Информация для пациентов

На этой странице собраны сведения, которые медицинская организация обязана
сообщать пациентам. Если что-то непонятно или нужен документ целиком, спросите
в регистратуре или напишите нам на
mc@labmd.ru.

Сведения об организации

Выписку из Единого государственного реестра юридических лиц можно попросить в
регистратуре — мы обязаны её показать.

Лицензия

Центр работает по лицензии на осуществление медицинской деятельности №
ЛО-78-01-006578 от 20 февраля 2016 года.

• Лицензию выдал: Комитет по здравоохранению г. Санкт-Петербурга.
• Работы и услуги, на которые выдана лицензия, по адресу Большой пр. П.С., д.
  102, литера А, пом. 8-Н: при оказании первичной доврачебной медико-санитарной
  помощи в амбулаторных условиях — по сестринскому делу, сестринскому делу в
  педиатрии; при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в
  амбулаторных условиях — по педиатрии, терапии; при оказании первичной
  специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях — по
  кардиологии, ультразвуковой диагностике.
• Работы и услуги, на которые выдана лицензия, по адресу Большой пр. П.С., д.
  104, литера А, пом. 3-Н: при оказании первичной доврачебной медико-санитарной
  помощи в амбулаторных условиях — по лабораторной диагностике, сестринскому
  делу, сестринскому делу в педиатрии.
• Проверить лицензию можно в Едином реестре лицензий Росздравнадзора:
  roszdravnadzor.gov.ru/services/licenses
  (поиск по ИНН 7813221136 или номеру Л041-01148-78/00304256).

Режим работы

• Понедельник — пятница: с 9:00 до 16:00.
• Взятие крови: понедельник — пятница, с 9:00 до 13:00.
• Суббота: с 9:00 до 13:00; воскресенье — выходной.

Если центр временно закроется (на ремонт, санитарную обработку и т. п.), мы
заранее сообщим на этой странице дату закрытия и срок, на который
приостанавливается работа.

Порядок и условия предоставления платных медицинских услуг

• Центр оказывает только платные медицинские услуги.
• Центр не участвует в реализации программы государственных гарантий
  бесплатного оказания медицинской помощи и территориальной программы, в том
  числе в обязательном медицинском страховании (ОМС). Получить бесплатные
  анализы по полису ОМС в Центре нельзя.
• Услуги оказываются по договору. Договор заключается в письменной форме до
  начала оказания услуг. Перед медицинским вмешательством пациент подписывает
  информированное добровольное согласие (ст. 20 Закона № 323-ФЗ).
• Цены указаны в рублях в прейскуранте на сайте и в регистратуре. Цены на
  сайте не включают взятие биоматериала (например, взятие крови из вены) — эта
  услуга оплачивается отдельно по прейскуранту.
• На сайте нельзя оплатить услуги. Корзина на сайте формирует направление в
  формате PDF со списком выбранных исследований — его можно распечатать или
  показать в регистратуре. Оформление корзины не является заключением
  договора.
• Способы оплаты в Центре: наличные, банковская карта (бесконтактная
  оплата картой или телефоном не принимается). После оплаты выдаётся кассовый чек.
• По просьбе пациента Центр выдаёт документы для получения социального
  налогового вычета.
• Если на услугу составляется смета, она может быть твёрдой или
  приблизительной (п. 25 Правил № 659).
• Медицинская помощь оказывается в соответствии с положениями об организации
  медицинской помощи, порядками оказания медицинской помощи, на основе
  клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи.
• Как записаться: позвоните по телефону +7 (812) 335-01-44 и уточните время
  посещения.
• Полный текст Правил предоставления платных медицинских услуг (постановление
  Правительства РФ от 30.05.2026 № 659) можно прочитать на
  Официальном интернет-портале правовой информации
  или попросить в регистратуре.

Сроки ожидания

Центр не участвует в территориальной программе государственных гарантий,
поэтому сроки ожидания бесплатной медицинской помощи для него не
устанавливаются.

Срок выполнения исследования указан в карточке каждого исследования в разделе
«Анализы и цены» на сайте. Как получить
результаты: по электронной почте, которую указал пациент.

Права и обязанности пациента

Пациент имеет право

• на выбор врача и медицинской организации;
• на профилактику, диагностику, лечение и медицинскую реабилитацию в условиях,
  соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• на консультации врачей-специалистов;
• на облегчение боли, связанной с заболеванием или медицинским вмешательством,
  доступными методами и лекарственными препаратами;
• на получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего
  здоровья, а также на выбор лиц, которым можно передавать сведения о его
  здоровье;
• на ознакомление со своей медицинской документацией, получение её копий и
  выписок из неё;
• на защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на
  отказ от него;
• на возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи;
• на допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
• на получение информации об исполнителе, о платных медицинских услугах, их
  ценах и условиях оказания до заключения договора.

Пациент обязан

• заботиться о сохранении своего здоровья;
• проходить медицинские осмотры в случаях, предусмотренных законом;
• во время лечения соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в
  медицинской организации (ч. 3 ст. 27 Закона № 323-ФЗ);
• оплатить оказанные услуги в порядке и в сроки, установленные договором.

Правила внутреннего распорядка

Правила внутреннего распорядка для пациентов Центра: бумажный экземпляр есть в регистратуре.

Клинические рекомендации

Центр оказывает медицинскую помощь на основе клинических рекомендаций и с
учётом стандартов медицинской помощи, утверждённых Минздравом России.

• Клинические рекомендации —
  рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава России.
• Стандарты медицинской помощи —
  Официальный интернет-портал правовой информации.

Отзывы и жалобы

Оставить отзыв о работе Центра или подать жалобу можно в регистратуре или письмом на mc@labmd.ru.

Контролирующие органы

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться:

Территориальный орган Росздравнадзора по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской
области

• Адрес: 197342, Санкт-Петербург, ул. Кантемировская, д. 4, лит. А,
  бизнес-центр «Роделен».
• Телефон: (812) 314-67-89.
• Электронная почта:
  info@reg78.roszdravnadzor.gov.ru.
• Сайт:
  78reg.roszdravnadzor.gov.ru.

Межрегиональное управление Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу и
Ленинградской области

• Адрес: 191025, Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19.
• Телефон/факс: +7 (812) 764-42-38.
• Консультационный центр по защите прав потребителей: (812) 679-67-07.
• Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 (звонок
  бесплатный).
• Электронная почта:
  uprav@78rospotrebnadzor.ru.
• Сайт: 78.rospotrebnadzor.ru.

Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга

• Адрес: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1.
• Горячая линия по вопросам организации медицинской помощи: 8 (812) 635-55-77.
• Единая информационно-справочная служба: 8 (812) 635-55-64.
• Электронная почта: kzdrav@gov.spb.ru.
• Сайт:
  gov.spb.ru/gov/otrasl/c_health.